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2021年电子商务零售商的3个营销技巧

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作者:Andy Bojko,董事 Hidepark皮革

由于今年许多零售商受到大流行的严重打击,随着客户在线上进行购物,企业正在转向电子商务以挽回2021年的销售损失。

2020年的事件已引起购买习惯的重大转变,这意味着在线销售将成为明年许多企业的生命线。为了帮助电子商务零售商在2021年成立,这里有3条提示,介绍了企业如何成功对其网站进行小的更改以在明年取得成功。

1.关注与客户之间的人际关系。

亚马逊以其具有竞争力的价格和快速的交付方式在电子商务市场上独占,头,该服务在学生中特别受欢迎,他们可以每月只需支付少量费用即可注册一个学生Prime帐户。为了与之竞争,如果您的企业希望与竞争对手和亚马逊等零售巨头区分开来,则必须专注于与客户的独特卖点。

尽管年轻一代热衷于利用快速交付,但他们在众多不知名的企业巨头中寻求与品牌的更多人际关系。由于大流行使许多企业面临风险,因此消费者希望向当地企业提供帮助,因此您应确保自己的企业受到当地社区的关注。向这些客户提供优惠券或折扣可能是确保您正在树立忠诚度的好方法,并且可以帮助转换此受众群体进行销售。

2.使用可用的数据来改善客户体验。

在计划2021年时,电子商务零售商应花一些时间分析预计在繁忙时期内往年的Google Analytics(分析)流量,以查看哪些产品以前最受关注或表现最佳。企业可以使用此数据将这些产品放置在付费社交网站上,或将其作为英雄产品展示在网站上,以便客户轻松找到该产品。

如果企业希望脱颖而出,在听众的交流中脱颖而出,企业还必须确保2021年与客户互动的方式是无缝的。这可能是通过有针对性的电子邮件营销提供特殊优惠,或创建一系列有偿广告来重新定位以前与您的品牌互动过的客户。通过使用重复感,企业可以努力在其客户中树立忠诚度,并尝试为其受众创造独特的品牌体验。

3.确保您的网站设计完美无瑕。

随着企业在线竞争的日益激烈,如果客户希望避免失去竞争对手,他们必须确保其网站简单易用’的网站。在您的网站上发出强烈的号召性用语可以确保用户在旅途中不会迷路,并可以高效地结帐。您的网站还应该具有清晰的联系方式或联系表,以便客户可以轻松地与他们在使用该网站时可能遇到的任何疑问取得联系。

对于在购买产品或服务时担心其个人信息被盗的客户而言,在线安全性至关重要。为了确保客户在使用您的网站时感到舒适,您应该确保您的企业拥有最新的安全金融技术,以帮助向客户保证,一旦他们交出了详细信息,他们的钱就将是安全的。

PayPal等服务和Klarna的新“立即购买,以后付款”产品可以在客户希望转换时作为对客户的信任信号,因此企业应考虑在网站上添加一个部分,也许在页眉或页脚中显示可供消费者使用的付款方式。

 

安迪·博伊科(Andy Bojko)是电子商务服装零售商的董事总经理 Hidepark皮革。 Andy在服装零售商方面拥有30多年的经验,并在处理时尚电子商务网站方面取得了成功。