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[采访] Michael C. Fillios,《技术债务2.0》的作者™:如何证明您的小型企业未来并改善技术底线”  

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迈克尔·菲利奥斯

为了在我们的数字世界中保持竞争力,中小型企业需要配备并精通最新技术。但是,与大型公司不同,大多数中小型企业缺乏资源来配置IT部门。加上缺乏监督,过时的软件或硬件,不足的网络安全性或一项不良的技术投资都可能使小型企业的灭亡。

在他的新书中 “技术债务2.0™:如何在未来证明您的小型企业并改善技术底线”全球商业和技术高级主管Michael C. Fillios提供专家见解和实用策略,以帮助小型企业领导者利用不断发展的技术来发挥自己的优势,避免积累可能使公司陷入危险的债务。     

Fillios最近与Young Upstarts开会,分享了他对技术相关债务对中小企业未来生存能力的作用的见解。

这是我们的一些对话:

我们大多数人都熟悉技术债务一词。您所说的“技术债务2.0”到底是什么意思?

在软件行业中,术语“技术债务”(也称为设计债务或代码债务)被广泛用作涵盖所有内容的内容,从错误到遗留代码再到缺少文档。这个定义已有近30年的历史了,并没有随着从大型机到互联网再到云再到更多技术的发展而发展。

在“科技债务2.0™, 我们提供了一个扩展的定义,该定义使用当前技术更具包容性和现代性,并显示了如果不积极管理技术债务对组织的影响。我和我的团队认为重新定义该定义非常重要,尤其是要重点关注中小型企业。对于中小型企业而言,技术债务是一种潜在的生存威胁,可能会影响其未来的生存能力和生存能力。

技术债务2.0是在技术(即硬件和软件系统或支持它们所需的技能)的开发,获取,使用和报废中产生的任何责任。每个企业领导者都需要意识到这一点。

中小型公司如何例行累积技术债务,而往往没有意识到呢?有哪些常见的警告标志?

技术债务分为三种:计划外债务,蠕动债务和有意债务。前两个可能未检测到。计划外的技术债务是由于计划外的事件而发生的,通常是由于不良的开发实践,不良的技术或不良的需求沟通引起的。爬行的技术债务是由系统或设备的过时造成的。系统因升级或新产品的改进而老化。设备会随着时间的流逝而老化,或者被速度或功能提高的新型号淘汰。

目前,您的业务中可能会积聚技术债务,并且不会出现在您的组织用于识别财务状况或出现麻烦的警告信号所依赖的每月差异报告或其他会计控制中。您组织中的某人也很可能在没有显式或隐式权限或监督的情况下采取了行动或做出了决定,从而加重了企业的技术负担。

首先,与症状相关,我想说一个可能的信号是,您的基础业务可能表现不佳,无论是在财务上,为客户提供服务还是无法成长或扩展。更具体地说,如果领导层注意某些预警信号,则可以在内部检测到技术债务升级之前,内部进行检测,例如:

  • 大多数IT投资都集中在保持照明与帮助实现业务目标上。
  • 项目始终如期交付,超出预算。
  • 数据难以访问,数据质量很差,并且不会推动决策。
  • 无法吸引和留住IT人才。

我和我的团队并没有让领导去连接这些点,而是想开发出一种更智能的方法来发现这些根本原因。因此,我们创建了Tech Debt 2.0 Diagnostic,以帮助组织了解和衡量其TD分数。

我们都对大型企业和政府组织的网络攻击颇为熟悉。小企业领导者为什么要认真对待网络风险?有什么简单的方法可以减少它们?

网络咨询对每个SMB至关重要的原因是,所有目标攻击中有60%是针对中小型组织的。在成功的数据泄露事件中,有90%影响了中小型公司。是什么解释较高的成功率?研究显示,有82%的中小型企业没有得到足够的保护,免受网络攻击。数据显示  小本生意 owners don’如果他们有一个应对计划’re hit. That’s a problem, because 网络攻击 范围从轻度烦人到破坏性极强。

中小企业可以通过以下几种方法来减少网络漏洞:

–将安全监视和管理外包给具有必要资源的专用资源或云提供商。

–建立,传达和实施管理密码,策略,过程的安全策略,尤其是围绕物理访问,网络访问,电子邮件策略和数据安全性的安全策略。

–保留所有系统和设备的修补程序并保持最新状态以进行安全升级,并丢弃不再受支持的设备或系统。

您提到了故意的技术债务。技术债务何时可以对不断发展的业务有利?

如果故意引起特定目标(例如加快产品上市速度以获得竞争优势或发布原型以明确客户要求),那么技术债务可能会有益。故意的技术债务必须在将来的某个时候纳入补救计划,并且组织已合理化了实施补救的后果,这一点至关重要。

此外,如果企业正在被收购或出售,技术债务可能会发挥关键作用。这可能是一把双刃剑,具体取决于您是在买卖公司。对于希望购买公司的投资者或私募股权公司,通常会检查您将在交易中购买的金融债务的数量。科技债务类似于金融债务,但您不一定要还钱。

相反,如果您出售一家公司,并且管理了技术债务,从而使您的负债或债务评级较低,那么这可能会给您带来谈判潜在溢价的优势,因为您建立了技术股权而不是应计债务。

小型企业如何才能跟上技术发展的步伐,并与拥有IT人员和最新资源的大型公司竞争?

对于可能没有大型组织的技术部门,CIO和CTO的SMB而言,保持技术债务负担尤为困难。但是,没有兴趣推广任何一种解决方案的独立,经验丰富的公司和个人都准备提供其专业知识,以帮助中小型企业区分实际技术的进步与当今技术的解决方案。他们不仅提供作为传统顾问的部分服务,而且还经常提供虚拟CIO或CTO,可按需提供以填补SMB的这些角色,并帮助管理未来的技术投资和技术战略。

中小型企业处理技术债务的另一条途径是协作。解决集体问题的集体办法可能具有重大价值。合作机会有多种形式,并具有不同的优势。供应商用户组,商会,圆桌会议计划等,促进相似组织和共享特定技术,品牌或产品的同行之间的协作,并在某些情况下提供来自同行的技术不可知的建议。

对于中小型企业的领导者,至关重要的是,既要投资顾问,又要寻找合作者,以成功管理和利用技术债务2.0。

 

迈克尔·C·菲利斯(Michael C. Fillios)是非盈利组织IT Ally Institute的创始人,该组织为中小型企业提供知识,研究和实用工具的访问权,以改善其技术底线。了解更多有关 www.allyinstitute.org.